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プライバシーポリシー

Blendel株式会社（以下「当社」といいます）は、当社のサービスを利用する利用者様（以下「利用者」といいます）の個人情報の取得、利用その他一切の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、これに従い、適切な取扱いおよび保護に努めます。

1）個人情報とは

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）または個人識別符号が含まれるものを指します。

2）個人情報の利用目的

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するため
本サービスの内容を改良・改善するため
本サービスの更新情報、キャンペーン等および当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
サーバメンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む）
本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
販売促進活動のためのアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、またはその結果などをご報告するため
本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者を特定し、ご利用をお断りするため

3）個人情報の管理と保護

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令で認められる場合

4）個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先との契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5）第三者提供

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

6）個人情報の開示

当社は、利用者（本人に限る。本条において以下同じ）から当社の保有する個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合

7）個人情報の訂正等

利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当該個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を請求することができます。
前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

8）個人情報の利用停止等

利用者は、当社に対し、当社の保有する個人データの利用の停止、消去または第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます）を請求することができます
当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

9）Cookie（クッキー）その他の技術の利用

当社のサービスは、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社のサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたい場合は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます（Cookieを無効化すると、当社のサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります）。

10）プライバシーポリシーの変更手続

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

11）法令、規範の遵守

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

12）苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否などのご要望に対しても、適切かつ迅速に対応いたします。

13）安全管理措置

当社が利用者よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録および外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止いたします。万一、利用者の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法および関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置および再発防止措置等の必要な対応を行います。

14）当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者

当社住所、代表者および個人情報保護管理者の氏名は以下の通りです。
住所：187-0032　東京都小平市小川町1-801－16
代表者：高橋　亮彦
個人情報保護管理者：Blendel株式会社　高橋　亮彦

15）お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
Blendel株式会社　お客様対応窓口
住所：187-0032（郵便番号）　東京都小平市小川町1-801－16
TEL: 090-8889-4221
Mail: info＠whatcraft.jp
2026年3月1日制定・施行

以　上

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返品・返金ポリシー

\n
返品の条件・方法等
\n

商品に故障や破損等の不具合がある場合、 30日交換保証を行っております。商品受取日から30日以内にご連絡頂ければ代替品を製作の上お届けいたします。

また、誠に恐れ入りますがオーダーメイドという商品の特性上、返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。

\n
商品がイメージと違う場合
\n

大変恐れ入りますが、イメージ違いでのご返品は現在お受けしておりません。

\n
色や名入れを間違えたまま注文してしまった場合
\n

　　大変恐れ入りますが、ご注文間違いでのご返品は現在お受けしておりません。

\n
購入後のキャンセル・変更について
\n

受注生産のため、キャンセルはお受けできかねます。十分にご確認の上、ご発注いただけますよう、お願い申し上げます。

\n
お問い合わせフォームからのキャンセル・変更対応について
\n

大変恐縮ですが、お受けできかねます。キャンセル・変更の手順については「4」をご参照ください。

なお、弊社の営業時間は、土日祝日を除く平日10:00-17:30です。これ以外の時間帯にお問い合わせフォームからお問い合わせを頂いた場合、翌営業日に対応させて頂きます。

以上

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利用規約

「What Craft ECサイト」（以下「本サイト」といいます）は、株式会社Blendel（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイトです。当社は、本サイトの利用者（第2条において定義します）が遵守すべき事項としてこの利用規約（以下「本規約」といいます。）定めます。

第1章　総則

第1条　本規約の範囲及び変更

\n
本規約は、その性質上会員（第4条に定義します）にのみ適用されるものを除き、本サイトの利用者のすべてに適用されます。
\n
\n
当社は、変更の必要性、変更内容の相当性を考慮の上、合理的な範囲において、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。当該変更については、変更後速やかにサイト上での掲載又はメール等の当社が適当と判断する方法で利用者に告知又は通知することとします。
\n
\n
本規約の全部又は一部が変更された後に本サイトを利用した場合、利用者には変更後の規約が適用されるものとします。
\n

第2条　利用者と会員の区別

当社は、本サイトを通じて商品を販売し、これを利用者が購入するサービス（以下「本サービス」といいます。）を運営します。本サイトの利用者のうち、本サービスの利用者を「会員」（第4条に定義）と称します。会員は、法令、規則、通達並びに本規約及び当社が別途定める個人情報保護方針等に従い、本サービスを利用するものとします。

第2章　利用者

第3条　利用者

利用者は、本規約の内容を全て了解・承認した上で、当社が本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等（以下「コンテンツ」と総称します）コンテンツを検索、閲覧又は利用する者を総称します。

第3章　商品の購入

第4条商品の購入

\n
会員は、本サービスを利用して当社から商品等を購入することができます。
\n
\n
会員は、商品等の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って、商品等の購入又は利用を申込むものとします。
\n
\n
前項の申込に伴い、会員が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その注文内容を確認する表示に対しても重ねて注文する意思を表示し、その後、当社から注文内容を確認する旨のメール（予約販売にて商品等を購入する場合は、当該注文に係る商品の配送予定時期等も記載されたメール）が会員に到達した時点で、会員と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
\n
\n
前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
\n
\n
本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。
\n
\n
会員は、予約販売にて商品等を注文する場合、予約販売の性質上、予約商品の配送までに一定の期間を要することを理解し、商品の製造状況、配送状況又はその他の事由により、予約販売に係る商品の配送時期が、当社から発信された注文内容確認のためのメールにて通知した商品の配送予定時期よりも遅い時期になる場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
\n
\n
会員は、予約販売にて商品等を購入する場合、当社から発信された注文内容確認のためのメールにより売買契約が成立した後は、当該売買契約を解除することができないものとします。
\n

第5条　支払方法

\n
商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金及びこれに係る取り扱い手数料の合計となります。
\n
\n
本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカードによる支払、又は当社が別途認める支払方法に限るものとします。
\n
\n
クレジットカードで支払われる場合は、会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、会員とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、会員とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
\n

第6条　商品等の返品・交換

\n
商品の返品又は交換は、配送中の破損、商品等の契約不適合、誤送、その他当社の責めに帰すべき事由がある場合に限るものとします。なお、かかる商品等の返品・交換又は商品等に契約不適合があった場合に、商品等の欠品等のために商品等の返品・交換ができないことがあります。かかる場合には、会員が商品等を受領した後、当社が定めた期間内（原則として当該商品等が到着した日（当日を含みます）から7日間以内）に返品された場合にのみ、当社は当該商品等に関するお支払代金を返金するものとします。
\n
\n
会員は、当社が別途定める手続に従い、前項に定める返品・交換を申請するものとし、当社は、当該返品・交換に係る商品等の一切の送料を負担するものとします。
\n

第7条　商品等に関する免責

\n
当社は、本サービス及び本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、前条に定める場合を除き、いかなる保証・負担も負わないものとします。
\n
\n
当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、会員が登録している連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。
\n
\n
当社は、予約にて販売した商品について、予約商品の生産上の都合等により、予約商品の到着時期の遅延または生産中止となった場合、速やかに会員に通知するものとし、この場合、会員に不利益が生じても当社は一切責任を負わないものとします。ただし、生産中止の場合、予約販売に関する売買契約の解除をすることができるものとし、その場合、当該予約商品に関するお支払代金を返金するものとします。
\n

第5章　本サイトの運用

第8条　免責事項

\n
本サイトから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、当社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、当社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は本サイトの管理・運営上不適切であると合理的に判断した場合には、会員に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
\n
\n
本サイト中に広告又は宣伝を行っている広告主との取引（懸賞等のプロモーションへの参加を含みますが、これに限りません）がある場合、利用者は、自らの判断と責任により、当該広告主との間で取引を行うものであり、これに関して当社は一切責任を負わないものとします。
\n
\n
当社は、以下の場合に、一時的に本サイト（本サービスを含む）が停止、中止又は変更されたとしても、会員が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
\n

（1）火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合

（2）戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合

（3）当社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合

（4）当社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合

第9条　禁止事項

利用者（会員を含む）は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

\n
他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
\n
\n
他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
\n
\n
本サービスを商業目的で利用する行為（但し、当社が予め認めたものは除きます）
\n
\n
公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為
\n
\n
虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
\n
\n
本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
\n
\n
他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
\n
\n
他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
\n
\n
コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
\n
\n
その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為
\n

第10条　知的財産権

\n
本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て当社に専属的に帰属するものとします。
\n
\n
目的の如何を問わず、当社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとるものとします。
\n
\n
本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、会員はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、当社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。
\n

第11条　情報の管理

\n
当社は利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又は利用者へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集します。
\n

(1) 利用者が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレス又は携帯端末の機体識別番号に関する情報

(2) 当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてユーザーのコンピュータに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます）を通じて取得する利用者のアクセス情報

\n
利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーの収集を拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。
\n

第12条　本サービスの保守

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の何れかの場合には、利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中止することができるものとします。

\n
本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下「システム」といいます）の定期保守及び緊急保守の場合
\n
\n
火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
\n
\n
戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
\n
\n
システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
\n
\n
行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
\n
\n
その他やむを得ずシステムの停止又は中止が必要と当社が判断した場合
\n

第13条　その他

\n
本サービスの利用に関して、本規約又は当社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
\n
\n
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。
\n

制定：2026年03月01日

本規約と本サービスにおけるお問い合わせ先は、下記になります。

事業者名：Blendel株式会社

所在地：〒187-0032　東京都小平市小川町1-788

代表者：代表取締役　高橋亮彦

メールアドレス：whatcraft@blendel.jp

法人番号：5012701018810

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配送ポリシー

送料について

本ウェブサイト（以下、「当ショップ」）は、送料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。

日本全国一律880円（税込）

配送方法について

宅配便（ヤマト運輸）にてお届けしています。

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特定商取引法に基づく表記

販売業者名
Blendel株式会社

運営統括責任者
代表取締役　高橋亮彦

所在地
〒187-0032　東京都小平市小川町1-801-16

電話番号
090-8889-4221（受付時間：平日10:00〜17:00／土日祝日を除く）

メールアドレス
info@whatcraft.jp

販売価格
各商品ページに税込価格を表示しております。

商品代金以外に必要な料金
・送料：全国一律 880円（税込）
・ギフトオプション（ご希望の場合）：550円（税込）

お支払い方法
クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay、その他チェックアウト画面に表示される決済方法。

お支払い時期・契約の成立
受注生産商品のため、ご注文時に決済が完了した時点でご注文が確定します。当店からの注文確認メールの送信をもって契約が成立いたします。素材の在庫状況等により承諾できない場合は、その旨メールにてご連絡いたします。

商品の引渡時期
ご注文ごとに職人が製作する受注生産です。通常、ご注文・ご入金の確認後、約3週間（21日）で発送いたします。オープン期間は約5週間でのご案内となります。繁忙期・長期休暇・天候・資材調達等により納期が前後する場合があり、大幅な遅延が見込まれる際は速やかにご連絡いたします。

返品・交換について
受注生産商品のため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
初期不良・商品違い・当社の製造上の不備があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、当社負担にて交換または返金いたします。
天然皮革のシワ・血筋・色ムラ・トラ等は素材本来の個性であり、不良ではございません。これら、およびイメージとの相違・閲覧環境による色味の違い・個体差を理由とする返品・交換はお受けしておりません。
また、ご注文確定後のカラー・レザー・糸色・仕様・商品の変更はお受けしておりません。

電磁的方法による通知の承諾
会員は、商品の購入申込みにあたり、次の各事項を承諾するものとします。

特定商取引法第13条第1項所定の通知事項を、電磁的方法により通知すること
当社が用いる電磁的方法は、会員専用のメールにて通知する方法（特定商取引法施行規則第39条第1項第1号ハ）とすること
記録方式はPDFファイルとすること

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プライバシーポリシー

1）個人情報とは

2）個人情報の利用目的

3）個人情報の管理と保護

4）個人情報の取扱いの委託

5）第三者提供

6）個人情報の開示

7）個人情報の訂正等

8）個人情報の利用停止等

9）Cookie（クッキー）その他の技術の利用

10）プライバシーポリシーの変更手続

11）法令、規範の遵守

12）苦情および相談への対応

13）安全管理措置

14）当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者

15）お問い合わせ窓口

返品・返金ポリシー

返品の条件・方法等

商品がイメージと違う場合

色や名入れを間違えたまま注文してしまった場合

購入後のキャンセル・変更について

お問い合わせフォームからのキャンセル・変更対応について

利用規約

第1章 総則

第1条 本規約の範囲及び変更

第2条 利用者と会員の区別

第2章 利用者

第3条 利用者

第3章 商品の購入

第4条 商品の購入

第5条 支払方法

第6条 商品等の返品・交換

第7条 商品等に関する免責

第5章 本サイトの運用

第8条 免責事項

第9条 禁止事項

第10条 知的財産権

第11条 情報の管理

第12条 本サービスの保守

第13条 その他

プロダクト

Legal